சமீபத்தில், நூற்றுக்கணக்கான இண்டிகோ விமானங்கள் திடீரென ரத்து செய்யப்பட்டு, பல விமானங்கள் மணிக்கணக்கில் தாமதமானது. இதனால் பயணிகள் பெரும் சிரமத்தை சந்தித்ததுடன், விமான சேவை துறையில் குழப்பமும் ஏற்பட்டது.
இண்டிகோ நிறுவனம் இதற்காக மன்னிப்பு கேட்டாலும், மத்திய அரசு தீவிரமாக பதிலளித்து உடனடியாக பணத்தை திருப்பி வழங்க உத்தரவிட்டது. இதுவரை ரூ.610 கோடியை ரத்து மற்றும் தாமதமான விமான டிக்கெட்டுகளுக்காக பயணிகளுக்கு இண்டிகோ திருப்பி வழங்கியுள்ளதாக சிவில் விமானப் போக்குவரத்துத் துறை அறிவித்துள்ளது.
மேலும், விமானங்களை மறு அட்டவணைப்படுத்தும் போது கூடுதல் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது என்றும் கூறப்பட்டுள்ளது. பயணிகளின் சொந்தமான 3,000 பொருட்கள் பாதுகாப்பாக டெலிவரி செய்யப்பட்டுள்ளதாக தெரியவந்துள்ளது.
சேவைகளை மீட்டெடுக்க மற்றும் பொருட்களை முழுமையாக வழங்குவதை உறுதி செய்ய, இண்டிகோ நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மற்றும் குழு உறுப்பினர்களைக் கொண்ட குழு அமைக்க மத்திய அரசு உத்தரவிட்டுள்ளது. இந்த நடவடிக்கைகள் பயணிகளின் நம்பிக்கையை மீட்டெடுக்கவும், விமான சேவை தரத்தை மேம்படுத்தவும் உதவும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.